ExaNuisibles — digitalisation complète de la gestion des interventions

Contexte

ExaNuisibles avait besoin de disposer d’outils adaptés à son activité de lutte contre les nuisibles, aussi bien pour la relation avec ses clients que pour l’organisation et le suivi des opérations terrain.

Problématique

Les informations métier sont nombreuses et étroitement liées : clients, sites d’intervention, prestations, passages, comptes rendus, signatures, contrats et documents. L’objectif était de construire un système cohérent permettant de centraliser ces données et de réduire les traitements dispersés ou manuels, en échappant aux systèmes de franchisés qui ne permettent pas aux entrepreneurs de gérer leur entreprises en toute autonomie.

Solution mise en œuvre

Alternative System a développé un ensemble composé du site ExaNuisibles et d’ExaPortail, une application métier dédiée. Le portail structure le cycle des interventions, de leur ouverture jusqu’à la finalisation du rapport, avec horodatage, saisie terrain, signature et génération de documents. Il intègre également la gestion des clients, des sites, des prestations et des contrats.

Architecture et approche technique

L’application métier a été développée sur une architecture Laravel et une base de données relationnelle. Les documents générés sont conservés dans un stockage privé. Les différents processus sont structurés autour de données métier plutôt que d’une simple accumulation de fichiers, afin de permettre leur exploitation et leur évolution.

Résultats et bénéfices

Une information centralisée, des processus terrain structurés et une meilleure continuité entre les données clients, les interventions et les documents produits. L’architecture permet également d’ajouter progressivement de nouvelles fonctions métier sans multiplier les outils indépendants.

Technologies utilisées

• Laravel · PHP · MariaDB · Nginx · Linux

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