Maintenance et mises à jour
Planifier l'entretien des systèmes et des services, préparer les mises à jour et tenir compte de leur impact sur l'activité.
Infogérance · Exploitation
Votre informatique suivie dans la durée
Un accompagnement utile commence par la connaissance de votre environnement et de votre fonctionnement. Votre demande ne se résume pas à un numéro de ticket : elle s'inscrit dans le contexte de votre entreprise.
Parler de votre projetVos enjeux
Entretenir la connaissance de votre informatique
Les incidents ne sont qu'une partie du suivi informatique. Les mises à jour, les changements d'usage et la prévention demandent aussi de l'attention. Connaître les services et leurs dépendances permet de préparer les interventions et d'apporter une réponse adaptée.
Nous connaissons votre infrastructure avant que vous ayez besoin de nous.
Un suivi qui se construit dans la durée
- Connaître
- Maintenir et prévenir
- Accompagner l'évolution
Nos prestations
Ce que nous prenons en charge
Supervision et prévention
Suivre les indicateurs, examiner les alertes et identifier les points à traiter avant qu'ils ne deviennent bloquants.
Sauvegardes et suivi des services
Contrôler les tâches de sauvegarde, vérifier les possibilités de restauration et maintenir une visibilité sur les services suivis.
Support et interventions
Qualifier les demandes dans leur contexte, organiser les interventions et accompagner les utilisateurs selon le périmètre convenu.
Documentation, conseil et évolution
Conserver une documentation utile, expliquer les choix et préparer les évolutions de votre environnement avec vous.
Notre approche
Un interlocuteur qui connaît votre contexte
Nous prenons connaissance des systèmes et des usages, puis définissons ensemble le périmètre du suivi, les priorités et les modalités d'intervention. Cette connaissance est entretenue au fil des changements.
- 01
Comprendre le besoin
Un interlocuteur technique identifié analyse vos usages, vos contraintes et vos priorités.
- 02
Construire la solution adaptée
Une réponse personnalisée, des choix techniques expliqués et une mise en œuvre maîtrisée.
- 03
Accompagner dans la durée
Une connaissance de votre environnement entretenue pour suivre les usages et préparer les évolutions.
Technologies et environnement
Des choix guidés par votre contexte
- Supervision
- Sauvegardes
- Documentation technique
- Suivi des services
Les modalités de support, les horaires d'intervention et le périmètre des équipements suivis sont définis avec vous. L'accompagnement s'adapte à votre organisation.
Développement + infrastructure
Le logiciel et son environnement, ensemble.
Une difficulté peut venir d'une application comme de son environnement. Notre double compétence en développement et infrastructure permet de comprendre leurs interactions et de préparer les évolutions dans leur ensemble.
Votre prochain projet
Parlons du suivi de votre informatique.
Nos zones d’intervention
Un partenaire informatique
pour les entreprises de votre territoire.
Alternative System accompagne les entreprises de ces neuf villes dans leurs projets de développement, de dématérialisation, de virtualisation, d’infrastructure, de messagerie et d’infogérance.
- Poitiers et environs
- La Rochelle et environs
- Niort et environs
- Clermont-Ferrand et environs
- Le Puy-en-Velay et environs
- Béziers et environs
- Montpellier et environs
- Agde et environs
- Montluçon et environs
Présentez-nous votre activité, votre localisation et vos besoins : nous définirons ensemble l’accompagnement adapté à votre projet.
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